📅 Política de Cancelamento – VetAgora

O VetAgora entende que imprevistos acontecem. Por isso, oferecemos regras claras para cancelamentos de atendimentos veterinários domiciliares.

⏰ Cancelamento pelo tutor

O tutor pode cancelar o atendimento sem custo quando o cancelamento for feito com antecedência mínima de 2 horas do horário agendado.

Se o cancelamento ocorrer com menos de 2 horas de antecedência, poderá ser cobrada uma taxa de deslocamento, pois o profissional já pode estar a caminho.

Caso o veterinário já tenha chegado ao local no horário combinado, o valor da consulta poderá ser cobrado integralmente.

🩺 Cancelamento pelo veterinário

Se o veterinário precisar cancelar o atendimento por motivo de força maior, o tutor será avisado o mais rápido possível e poderá:

• Reagendar o atendimento sem custo

• Solicitar atendimento com outro profissional disponível

• Solicitar o reembolso integral do valor pago

O VetAgora monitora cancelamentos recorrentes para garantir a qualidade da plataforma.

🚨 Atrasos

Recomendamos que o tutor esteja disponível no local no horário agendado. “Após 15 minutos de espera sem contato do tutor, o atendimento poderá ser considerado cancelado…”

💬 Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre cancelamentos, entre em contato pelo e-mail:
contato@vetagora.com.br